La calidad no cuesta

Autor:

Crosby, Philip B.

Autor secundario/Colaboradores:

 - Díaz García de León, Octavio (Traductor)

Título:

La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad

Temas:

 - PRODUCTIVIDAD  - DIRECCIÓN  - PRODUCCIÓN  - CALIDAD  - NORMAS DE CALIDAD  - CONTROL DE CALIDAD 

Nota/versión original:

Título original: Quality is Free

Acceso en línea:

-  ;

Idioma:

Español

Medio:

Impreso en papel

País:

México

Lugar, editor y fecha:

México, D. F.: Compañía Editorial Continental, 2005

Páginas:

238 p.

ISBN:

968-26-1220-9; 

Puede solicitar más fácilmente el ejemplar con: 658.5 CRO r05

Primera parte. La Comprensión

1. Asegurar la calidad

2. "La calidad puede no ser lo que piensas"

3. El cuadro de madurez de la administración de la calidad

4. Comprensión y actitud de la dirección

5. Estado de organización para la calidad

6. Manejo de los problemas

7. Costo de la calidad

8. Proceso de mejoramiento de la calidad

9. El estilo gerencial


Segunda parte. La Acción: Proceso de Mejoramiento de la Calidad de la Corporación HPA

10. Historia del proyecto

11. El proceso


Tercera parte. Las Herramientas

12. Guía del Instructor para el caso del proceso de mejoramiento de la calidad de la HPA

13. Asegurar

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