Sección 1. Estrategia de operaciones y administración del cambio
1. Introducción al terreno
2. Estrategia de operaciones y competitividad
3. Administración de proyectos
Sección 2. Diseño de producto y selección del proceso
4. Análisis del proceso
5. Diseño del producto y selección
6. Diseño del producto y selección
7. Administración de la calidad total. Enfoque en Seis Sigma
8. Consultoría y reingeniería
Sección 3. Diseño de la cadena de suministros
9. Estrategia de la cadena de suministros
10. Administración estratégica de la capacidad
11. Operaciones justo a tiempo y sistemas de producción ligera
Sección 4. Planeación y control de la cadena de suministro
12. Pronósticos
13. Planeación agregada de operaciones y ventas
14. Control de inventarios
15. Planeación de requerimientos de materiales
16. Programación de las operaciones
17. Producción sincronizada y teoría de las restricciones
Suplementos
A. Programación lineal con el Solver de Excel
B. Análisis financiero
C. Tecnología de operaciones
Apéndices
A. Respuestas a problemas seleccionados
B. Dígitos aleatorios distribuidos normalmente
D. Áreas de la distribución normal estándar
E. Áreas de la distribución normal estándar acumulada
F. Distribución exponencial negativa
G. Tablas de interés
Créditos de fotografías
Índice de nombres
Índice temático