La gestión del conocimiento y su incidencia sobre los recursos humanos

Autor:

Sottosanto, Maia

Autor secundario/Colaboradores:

Tavella, Laura (Director de Tesis) 

Título:

La gestión del conocimiento y su incidencia sobre los recursos humanos: caso de estudio: hotelería de la ciudad de La Plata

Nota general:

El presente trabajo investigativo, estudia a la gestión del conocimiento en su totalidad, a través de una revisión bibliográfica, abarcando herramientas, perspectivas, enfoques, objetivos y modelos. Además, se presentan relaciones entre la gestión del conocimiento, las denominadas “Organizaciones Inteligentes” y el aprendizaje organizacional. En esta tesis se estudia y revela cómo incide la gestión del conocimiento en los recursos humanos de los hoteles de la Ciudad de La Plata, a través de la definición de variables que se relacionan estrechamente con este concepto, como lo son la formación, las capacitaciones, las tecnologías de la información y la comunicación, los procesos de inducción y socialización de los empleados, el aprendizaje organizacional, la generación de nuevos conocimientos y la cultura organizacional de los hoteles. Se estudió a la gestión del conocimiento desde un enfoque cualitativo, realizando entrevistas semi estructuradas a los gerentes de los hoteles, tomando como muestra específicamente, a los hoteles de la Ciudad de La Plata. Brevemente, los resultados indican qué hotel gestiona de manera eficaz al conocimiento y qué hoteles lo hacen de manera parcial. Los resultados de este trabajo aportan herramientas específicas a la hora de gestionar a los recursos humanos de las empresas turísticas, aplicando la gestión del conocimiento. Se elabora un análisis concreto sobre cómo actúa cada hotel con respecto a la gestión del conocimiento y finalmente, se realizan las conclusiones y sugerencias para el área del turismo y futuros investigadores.

Temas:

 - TESIS  - TURISMO  - GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO  - EMPRESAS TURÍSTICAS  - HOTELERÍA  - LA PLATA 

Acceso en línea:

- http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/116645;

Idioma:

Español

País:

Argentina

Lugar, editor y fecha:

La Plata : [s.n.], 2020

Páginas:

43 p.

Nota de tesis:

(Licenciatura en Turismo)- Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Ciencias Económicas. Departamento de Turismo. 2020

Nivel Bibliográfico:

Monográfico

Tipo de documento:

Tesis

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