Advertencia
Capítulo 1. Introducción
1.1. Las comunicaciones
1.2. Los documentos
Capítulo 2. Los procedimientos
2.1. Documentos de requisitos
2.2. Generalidades
2.3. Procedimientos
2.4. Redacción de procedimientos
Capítulo 3. Los cursogramas
3.1. Utilidad de los cursogramas
3.2. Pautas generales
3.3. Simbología
3.4. Las hojas
3.5. Técnica para la confección de cursogramas
3.6. Ejemplos de cursogramas
Capítulo 4. Los diagramas de proceso
4.1. Premisas para su elaboración
Capítulo 5. Los formularios
5.1. Generalidades
5.2. Principios
5.3. Cabeza, cuerpo y pie
5.4. Tamaños
5.5. Márgenes
5.6. Diagramación
5.7. Las separaciones
5.8. Líneas
5.9. Grisados
Apéndices
A. Acentuación
B. Los signos de puntuación
C. Uso de los símbolos correspondientes a unidades de medida