Capítulo 1. Introducción
Capítulo 2. Ventas con análisis de estructura
Capítulo 3. Ventas con análisis del manual de procedimientos
Capítulo 4. Cobranzas por correspondencia, con análisis de estructura
Capítulo 5. Cobranzas (planteo sólo con cursograma)
Capítulo 6. Cobranzas de servicios, con análisis del formulario
Capítulo 7. Compras. (Orden de compra abierta)
Capítulo 8. Pagos por correspondencia, con análisis de estructura
Capítulo 9. Pagos de servicios con análisis del sistema computarizado
Capítulo 10. Control y pago de sueldos y jornales
Capítulo 11. Planeamiento y control de la producción
Capítulo 12. Planteos de casos para analizar