PRÓLOGO
1. EL PUESTO DE LA PSICOLOGÍA EN LA INDUSTRIA:
Cambios en el concepto de dirección
La ciencia en la industria
La psicología, ciencia de la conducta humana
Fuentes de error en los juicios de la naturaleza humana
Problemas psicológicos generales en la industria
Los incidentes y los problemas específicos requieren especialistas
2. LA CAUSALIDAD EN LA CONDUCTA:
El método psicológico
Cómo la conducta varía con la naturaleza del estímulo
Cómo la naturaleza del hombre determina la conducta
Aplicación de la fórmula de la causalidad a la tarea
Diferencias que deben esperarse entre la dirección y la mano de obra
3. LA PSICOLOGÍA DE LAS ACTITUDES:
Introducción
Una demostración práctica del efecto de las actitudes sobre la producción
Un examen más estrecho de la naturaleza de las actitudes
Lo que hacen las actitudes
Factores que influyen sobre las actitudes
La medida de las actitudes
Formas de mejorar las opiniones y las actitudes
4. LA FRUSTRACIÓN COMO FACTOR DE LA CONDUCTA:
La naturaleza de una situación problemática
Los síntomas de frustración
Valorización de la conducta frustrada
La relación entre la frustración y los movimientos sociales
Cómo combatir la frustración
5. LA MORAL:
Consideraciones generales
Investigaciones de la moral
Factores psicológicos que influyen sobre la moral
El capataz y la moral
Medida de la armonía del grupo
6. LA DIRECCIÓN DE SUPERVISIÓN:
Cambio de conceptos en la dirección
Autocracia, democracia y "laissez faire"
Pruebas experimentales con adultos
Adaptación de la decisión del grupo a las condiciones operantes
Necesidades del entrenamiento
Características de las aplicaciones industriales de las decisiones del grupo
Porque es efectiva la discusión de grupo
7. DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Introducción
La naturaleza de las diferencias individuales
Variaciones en las distribuciones normales de las actitudes humanas
Desviaciones en las distribuciones normales
Medida de las relaciones entre las aptitudes
Aptitud y rendimiento
8. MEDIDA DEL RENDIMIENTO
Introducción
Medida del trabajo en tareas de producción
Medida del trabajo en tareas que no implican producción
El análisis de la tarea como ayuda para la medida de la productividad
Importancia básica de la medida del rendimiento
Valoración de tareas
Valoración de méritos
Algunos problemas en la valoración de méritos
9. EL USO DE LOS "TESTS" PSICOLÓGICOS EN LA INDUSTRIA
Introducción
Cómo definen la aptitud las puntuaciones de los "tests"
La utilización de las puntuaciones mínimas en los "tests" en la selección
Factores que influyen sobre el valor de los "tests" psicológicos en la selección
La naturaleza de las aptitudes humanas
Tipos de "tests"
Zonas de aptitudes humanas
La supervisión y las aptitudes humanas
10. LA NATURALEZA GENERAL DE LOS "TESTS" PSICOLÓGICOS
Las aptitudes mentales
Coordinación motora
Rasgos de personalidad
La medidad de las aptitudes físicas sensoriales
11. ANÁLISIS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
Introducción
Alcance del estudio de tiempos y movimientos
Algunos ejemplos típicos de los métodos de trabajo mejorados
Principios generales de la economía de movimientos
Problemas creados por el estudio de tiempos y movimientos
Algunas consecuencias derivadas del estudio de tiempos y movimientos
Modernos sistemas en la mejora del trabajo
12. LA FORMACIÓN EN LA INDUSTRIA
Estado de la formación
Aspectos del aprendizaje
Procedimientos de formación
Valoración de los métodos de formación
13. PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA MOTIVACIÓN
Introducción
Naturaleza de una situación de motivación
El estudio de las necesidades
El estudio de los incentivos
Conducta de elección
Resistencia al cambio
El nivel de aspiración
14. MOTIVACIÓN Y TRABAJO
Las necesidades que satisface el dinero
Sistemas de salarios y valores que crean
Métodos adecuados de remuneración
Métodos no económicos de motivación
Factores sociales en la motivación
Aumento del interés por el trabajo
Lo que desean los trabajadores en sus trabajos
La motivación y su relacióncon los métodos de aceleración
15. FATIGA
Introducción
Estudios ergográficos de la fatiga
Aplicaciones de los hallazgos del ergografo
El número de los accidentes por hora como medida de la fatiga industrial
La producción por hora como medida de la fatiga industrial
Valor de las pausas de descanso
El efecto de la duración de la jornada de trabajo sobre la producción
Motivar a los hombres a espaciar su trabajo
16. FATIGA PSICOLÓGICA Y FENÓMENOS QUE SE RELACIONAN CON ELLA
Variedades de la fatiga psicológica
Fatiga, motivación y gasto de energía
Disminución del trabajo en las operaciones mentales
La monotonía y su relación con la eficiencia
Los efectos psicológicos de la repetición
Métodos para eliminar el aburrimiento en la industria
Efectos psicológicos de las tareas incompletas
Aumento de las experiencias de terminación de la tarea
17. LA SEGURIDAD
La seguridad como un objetivo
Dispositivos psicológicos de seguridad
Predisposición a los accidentes
"Tests" de predisposición a los accidentes
El método clínico para medir la predisposición a los accidentes
El papel del jefe en la seguridad
Otros factores personales relacionados con los accidentes
18. EL AMBIENTE DE TRABAJO
Iluminación
Condiciones atmosféricas
El ruido
Otros factores ambientales
19. FACTORES PSICOLÓGICOS EN LA ROTACIÓN DEL PERSONAL
Corte de la rotación del personal
Factores específicos que conciernen a la rotación del personal
La inteligencia y la rotación del personal
Descubrimiento de las necesidades del empleado
La política de personal y la rotación
La importancia del análisis de la rotación del personal
20. EL CONSEJO Y LA ENTREVISTA
El consejo y las relaciones humanas
Principios del método no-directivo
Realizaciones del consejo
Algunas consideraciones prácticas en el consejo
Principios fundamentales de la entrevista
La entrevista como una totalidad
ORIENTACIÓN BIBLIOGRÁFICA
