Capítulo 1. La participación en la toma de decisiones
1. Introducción
2. Presentación del modelo
3. Aplicación del modelo
4. Comentarios finales
5. Resumen
Capítulo 2. Reuniones productivas
1. Introducción
2. Tipos de reuniones
3. Roles especiales
4. Justificación de la reunión
5. Planificación
6. Realización
7. Seguimiento
8. Técnicas especiales
9. Resumen
Capítulo 3. La técnica del grupo nominal
1. Introducción
2. Principios básicos
3. El facilitador y anotador y la logística
4. Pasos, procedimientos y reglas del método usual
5. Principales alternativas al método usual
6. Ejemplo ilustrativo
Capítulo 4. Trabajo en equipo
1. Introducción
2. Concepto de grupo y equipo
3. Atributos de los grupos eficaces
4. Etapas en el desarrollo de los grupos
5. Liderazgo gerencial y trabajo en equipo
Capítulo 5. Organización en equipo
1. Introducción
2. Características de la burocracia
3. Cambios en el entorno y su impacto en las organizaciones
4. Cambios en el poder
5. Rediseño de la estructura. Adaptación de la burocracia
6. Rediseño de la estructura. Hacia la organización en equipo
7. Resumen
Capitulo 6. Estilos, roles y comportamientos
1. Introducción
2. Modelos de estilos personales
3. Roles personales y trabajo en equipo
4. Comportamientos dentro de un equipo
5. Resumen
Capítulo 7. Comunicaciones eficaces
1. Introducción
2. El proceso de la comunicación interpersonal
3. Técnicas para mejorar las comunicaciones
4. Manejo de conflictos en materia de comunicación
5. Resumen
