Prefacio
Parte 1. Marketing estratégico
1. Cómo desarrollar empresas rentables a través de un marketing de jerarquía mundial
2. Uso del marketing para comprender, crear, comunicar y ofrecer valor
3. Identificación de las oportunidades del mercado y desarrollo de ofertas de valor programadas
4. Desarrollo de las propuestas de valor y del interés en la marca
Parte 2. Marketing táctico
5. Desarrollo y utilización de la inteligencia comercial
6. Planificación del marketing mix
7. Adquisición, retención y desarrollo de los clientes leales
8. Planificación y distribución de más valor al consumidor
Parte 3. Marketing administrativo
9. Planificación y organización de un marketing más eficaz
10. Evaluación y control del rendimiento comercial
Parte 4. Marketing transformativo
11. Adaptación a la nueva era del marketing electrónico
Apéndice.
Características, estrategias exitosas y roles del departamento de marketing en los diferente tipos de empresas industriales
Índice de compañías y marcas registradas
Índice
