Prefacio
Parte 1. Introducción a la investigación de mercados en la toma de decisiones de mercadeo
Capítulo 1. El papel de la investigación de mercados en la gerencia de mercadeo
Capítulo 2. El negocio de la investigación de mercados
Capítulo 3. El proceso de la investigación de mercados: Concepto y ejemplos
Capítulo 4. La decisión de llevar a cabo la investigación
Casos de la primera parte:
Caso 1. National Markets-Rotulación nutricional
Caso 2. Compañía de Alimentos Weston
Caso 3. Biblioteca Pública de Detroit (A)
Caso 4. Dimensiones éticas en la investigación de mercados
Parte 2. Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos
Capítulo 5. Diseño de la investigación y fuentes de datos
Capítulo 6. Datos secundarios
Casos de la segunda parte.
Caso 1. "Ben´s Not Again!"
Caso 2. Club campestre y de golf "Los pinos gemelos" (A)
Caso 3. On Target, Inc.
Parte 3. Desarrollo del procedimiento de recolección de datos
Capítulo 7. El proceso de medición
Capítulo 8. Medición de actitudes
Capítulo 9. Diseños causales
Capítulo 10. Métodos de recolección de datos
Capítulo 11. Diseño de formas para la recolección de datos
Casos de tercera parte
Caso 1. Compañía de sopas de Nueva Inglaterra
Caso 2. La comisión federal de comercio-Publicidad correctiva
Caso 3. Artículos empacados "Mainline"
Caso 4. Sopa "Chunky" de Campbell"
Caso 5. Prueba de sabor de la nueva "Coca Cola"
Caso 6. Cereal "Heartwise" de Kellog
Caso 7. Corporación "Parkside"
Caso 8. Miembros de investigación de mercados de los estados centrales (A)
Caso 9. Compañía de plásticos de América
Parte 4. Plan de Muestreo y recolección de datos
Capítulo 12. Fundamentos de muestreo
Capítulo 13. Muestreo aleatorio simple y tamaño de la muestra
Capítulo 14. Procedimientos más complejos de muestreo
Capítulo 15. Operaciones de campo
Casos de la cuarta parte:
Caso 1. Cooperativa Milán de alimentos Milán (A)
Caso 2. Henderson para alcalde
Caso 3. Instituto nacional sobre el abuso de drogas
Caso 4. El castillo del helado
Caso 5. Polling Pole
Caso 6. Gallup
Caso 7. Un día de trabajo de Pamela Palmers y Sandy Sanders- Entrevistadoras profesionales
Preguntas para discusión
Parte 5. Análisis de datos e informe de los hallazgos de la investigación
Capítulo 16. Procesamiento de datos
Capítulo 17. Análisis univariado de datos
Capítulo 18. Análisis bivariado de datos
Capítulo 19. Análisis multivariado de datos I: métodos de interdependencia
Capítulo 20. Análisis de información multivariado. II. Métodos de dependencia
Capítulo 21. Informe sobre hallazgos de la investigación
Casos de la quinta parte.
Caso 1. Biblioteca Pública de Detroit (B)
Caso 2. Miembros de investigación de mercados de lso estados centrales (B)
Caso 3. Cooperativa de alimentos Milán (B)
Caso 4. Cafetería estudiantil de Bernie
Caso 5. Grupo de investigación distinguido
Parte 6. Aplicaciones
Capítulo 22. Medición y pronóstico de la demanda
Capítulo 23. Investigación de productos y prueba de mercadeo
Capítulo 24. Investigación publicitaria
Capítulo 25. Investigación de distribución y precios
Casos de la sexta parte.
Caso 1. Techno Forecasts, Inc.
Caso 2. "No Sweat"
Caso 3. Expreso ejecutivo
Caso 4. El grupo Cupertino
Caso 5. Servicios de pruebas publicitarias (Advertising Testing Services, Inc. )
Glosario
Apéndice A
Índices
